Preguntas frecuentes y condiciones
¿Cómo confirmo mi reserva?+
Una clase queda reservada únicamente si está abonada hasta 24 horas antes. Pasado ese plazo sin pago, no se garantiza la disponibilidad del instructor y el cupo se libera automáticamente.
¿Puedo cancelar? ¿Me devuelven el dinero?+
Podés cancelar hasta 12 horas antes de la clase. Pasado ese plazo se cobra el 100%. No se reembolsan servicios no utilizados voluntariamente. Por fuerza mayor (avisando 24 h antes) se reconoce crédito en producto para períodos posteriores.
¿Qué pasa si la montaña está cerrada por clima?+
Si la montaña no está apta para esquiar, se reintegra el 90% de lo abonado o se reconoce el 100% como crédito para otro día u horario.
¿Qué pasa si llego tarde a mi clase?+
La clase inicia y termina en el horario pactado en secretaría. Si llegás tarde, no hay tiempo extra. Para las clases colectivas, presentate 1 hora antes.
¿Las clases incluyen equipo o pases?+
No. Las clases no incluyen equipos ni pases de medios de elevación, salvo que la modalidad lo indique (ej.: Colectiva con equipos, o Garantía que incluye equipo día completo).
¿Quiénes pueden tomar la Colectiva o la Garantía?+
Son exclusivamente para principiantes de nivel 0 (primer día). La Colectiva es para mayores de 13 años.
¿En qué consiste la Garantía de aprendizaje?+
Si en los 3 días del programa no lográs bajar pistas verdes y caminos, te damos un 4.º día de 3 horas sin cargo.
¿El alquiler tiene seguro?+
El seguro por rotura parcial es opcional y se abona por día en el local de alquiler. No cubre pérdida, robo ni rotura total.
Al comprar cualquiera de nuestros servicios, aceptás estas condiciones generales.